Support

För att se dina supportförfrågningar så måste du först klicka på "Logga in" uppe i högra hörnet på www.helpdesk.chargepanel.com.Här loggar du in med dina inloggningsuppgifter.Därefter klickar du på...

För att skapa ett supportärende så går du först in på www.helpdesk.chargepanel.comEfter det trycker du på "Skicka en förfrågan" uppe i högra hörnet.Därefter kommer du att få en lista med val och se...

Nej, ChargePanel tillhandahåller molnbaserade SaaS-plattformar (Software-as-a-Service) vilket innebär att du inte kan ladda ner programvaran eller vara värd för programvaran på dina egna servrar.

Våra plattformar finns inom Europeiska Unionen och är kompatibla med EU:s lagkrav och skydd.

Ja, när du har ett avtal med ChargePanel ingår kompatibilitetstestning för laddpunkter med OCPP JSON, version 1.5 och högre. Smart laddningsfunktion kräver OCPP JSON, version 1.6 och senare. * Våra...

Ja, skräddarsydda utvecklingar som är specifika för dina behov kan förhandlas fram under ett separat avtal, på begäran.

Ja, ChargePanel ansvarar för underhåll av systemet och uppdateringar enligt vår färdplan. Du kommer att informeras om uppdateringar och systemunderhåll i förväg och utrullningar kommer att ske unde...

Ja, om du är ansluten till internet kan du komma åt dina konton och programvaruplattformarna var som helst.

Enterprise White Label-lösningen (SaaS) innehåller tre system som är vitmärkta med ditt företags varumärke. Dessa system inkluderar Enterprise System, The Owner System och EV Driver App (Android oc...

Ja, vi tillhandahåller utbildning och träning under den första onboardingen. Detta kan vara på din plats eller via skärmdelning, beroende på omständigheterna. Efter utbildningen kommer vi att forts...